Povrat i otkazivanje

Vaše pravo na povrat

Ako ste kupili proizvod online, imate zakonsko pravo da ga vratite u roku od 14 dana od dana dostave, bez potrebe navođenja razloga.

Kako vratiti proizvod

1. Pošalji nam e-mail na [email protected] s brojem narudžbe i razlogom povrata.
2. Pripremi proizvod — mora biti u originalnom stanju, u originalnoj ambalaži ako je moguće, s dokazima o kupnji ako je primjenjivo.
3. Pošalji nam pošiljku na adresu koju ćemo ti dati. Troškove dostave poduzimamo mi.
4. Kada primimo i provjerimio proizvod, vratit ćemo ti novac na originalni račun ili kreditnu karticu — obično u roku od 10 radnih dana.

Iznimke od prava na povrat

Zakonske iznimke su minimalne, ali među njima se nalaze:

• Proizvodi koji su značajno oštećeni ili nisu povratni u razumnom stanju (osim uobičajenog korištenja)
• Žive ribice — ako ste ih već smjestili u akvarij, ne mogu se vratiti jer bi to moglo biti opasno po njihovo zdravlje

Otkazivanje narudžbe

Ako želite otkazati narudžbu prije nego što je poslana, obavijestite nas što prije — obično možemo zaustaviti obradu ako se to dogodi u roku od 24 sata.

Povrat novca

Povrat se obavlja na originalni način plaćanja. Ako ste platili kreditnom kartičkom ili PayPal-om, povrat će biti vidljiv u roku od 5-10 radnih dana.

Pitanja?

Ako imate bilo kakva pitanja o povratima, slobodno nam se obratite na [email protected].